Términos del servicio
Términos de Servicio — Floralia
Última actualización: 6 de junio de 2026
Descripción general
Bienvenido a Floralia. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Floralia. Floralia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra de collares porta-flores y accesorios relacionados.
Floralia funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas aquí referenciadas, describen tus derechos y responsabilidades al usar nuestra tienda.
Lee estos Términos de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, condiciones de compra, envíos, garantías, devoluciones y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o comprar en nuestra tienda, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar ni acceder a nuestros Servicios.
Sección 1 — Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu lugar de residencia o que cuentas con autorización de tu padre, madre o tutor legal para utilizar nuestros Servicios.
Para realizar una compra, podremos solicitarte información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y datos de pago. Declaras que toda la información que proporciones es correcta, vigente y completa.
Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Sección 2 — Nuestros productos
Floralia vende collares porta-flores, mini floreros wearables y accesorios relacionados.
Hacemos todo lo posible por representar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores, brillo, acabados, tamaños o apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación, dispositivo, configuración visual o lote de fabricación.
No garantizamos que la apariencia, color o percepción del producto sea idéntica a la mostrada en fotos, videos o renders de nuestra tienda.
Todas las descripciones, precios, imágenes y disponibilidad de productos están sujetas a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Sección 3 — Pedidos
Al realizar un pedido en Floralia, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos como sospecha de fraude, errores de precio, falta de stock, información incompleta, dirección incorrecta o incumplimiento de nuestras políticas.
Tu pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos su procesamiento. Debemos recibir y validar el pago antes de preparar o enviar el pedido.
Tus compras están sujetas a devolución, cambio o garantía únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos, Garantía y Devoluciones.
Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial, distribución no autorizada o exportación.
Sección 4 — Precios, promociones y facturación
Los precios, descuentos, promociones, cupones y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido y aparecerá en tu confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente, los precios publicados no incluyen impuestos, cargos aduaneros, comisiones bancarias, cargos de importación u otros costos externos que pudieran aplicar según tu país, método de pago o entidad financiera.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista error evidente de precio, uso abusivo de cupones, actividad fraudulenta o intento de manipulación de promociones.
Sección 5 — Envío y entrega
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Pueden variar por ubicación, temporada, disponibilidad logística, retrasos del transportista, procesos aduaneros, días festivos, clima, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.
No somos responsables por retrasos causados por transportistas, aduanas, direcciones incorrectas, datos incompletos, ausencia del cliente al momento de entrega o falta de recolección del pedido en punto de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y accesible. Si el pedido se retrasa, devuelve, pierde o no puede entregarse por datos incorrectos proporcionados por el cliente, Floralia no estará obligado a reembolsar el pedido.
Sección 6 — Garantía, cambios y devoluciones
Las devoluciones, cambios o garantías se procesarán únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos, Garantía y Devoluciones.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá presentar evidencia clara del problema, comprobante de compra y contactar a nuestro soporte dentro del plazo establecido.
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación o daños de llegada comprobables. No cubre daños por uso, desgaste normal, contacto con agua, perfumes, cremas, sudor, químicos, golpes, rayones, manipulación incorrecta, alteraciones, pérdida del producto o mal cuidado.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de garantía o devolución que presenten evidencia insuficiente, uso indebido, manipulación, abuso de política o incumplimiento de las condiciones establecidas.
Sección 7 — Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, incluyendo marca, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños, estructura de página, contenido publicitario y elementos visuales propios, son propiedad de Floralia, sus afiliados, proveedores o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar, publicar, transmitir o utilizar ningún material de Floralia sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Sección 8 — Herramientas opcionales
Podemos proporcionarte acceso a herramientas, aplicaciones o funciones de terceros sobre las que no tenemos control ni supervisión.
El uso de dichas herramientas es bajo tu propio riesgo y discreción. No somos responsables por fallas, errores, interrupciones, daños o consecuencias derivadas del uso de servicios externos.
Sección 9 — Enlaces de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, pasarelas de pago, redes sociales, plataformas de terceros o herramientas externas.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, políticas, prácticas de privacidad, productos o servicios ofrecidos por terceros.
Sección 10 — Relación con Shopify
Floralia funciona con tecnología de Shopify. Sin embargo, todas las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con Floralia.
Shopify no es responsable de los productos, pedidos, envíos, garantías, devoluciones, promociones o transacciones entre tú y Floralia.
Sección 11 — Política de Privacidad
Toda la información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y aceptado la forma en que recopilamos, utilizamos y tratamos tu información personal.
Sección 12 — Comentarios, reseñas y contenido enviado
Si envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, fotos, videos, testimonios o cualquier contenido relacionado con nuestros productos, nos otorgas una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y transferible para usar, reproducir, publicar, modificar y distribuir dicho contenido con fines comerciales, publicitarios o promocionales.
Nos reservamos el derecho de editar, rechazar o eliminar comentarios, reseñas o contenido que consideremos falso, ofensivo, engañoso, ilegal, abusivo o contrario a nuestras políticas.
Sección 13 — Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en nuestra tienda, incluyendo información sobre precios, promociones, disponibilidad, tiempos de envío, descripciones, imágenes o características del producto.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, cancelar pedidos o modificar contenido en cualquier momento sin previo aviso.
Sección 14 — Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para:
Actividades ilegales o fraudulentas. Infringir derechos de propiedad intelectual. Proporcionar información falsa, engañosa o incompleta. Realizar pedidos con intención de fraude, abuso de garantía o abuso de promociones. Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos. Enviar spam, malware, virus o código dañino. Manipular reseñas, precios, descuentos o procesos de compra. Revender productos sin autorización.
Sección 15 — Agentes automatizados
Ningún agente automatizado puede acceder a nuestros Servicios sin identificarse claramente y sin cumplir nuestras políticas.
Nos reservamos el derecho de bloquear, limitar o restringir el acceso de agentes automatizados cuando afecten la seguridad, disponibilidad, funcionamiento o integridad de nuestros Servicios.
Sección 16 — Terminación
Podemos terminar este acuerdo, cancelar pedidos, suspender cuentas o restringir tu acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has incumplido estos Términos o nuestras políticas.
Sección 17 — Exención de garantías
Los Servicios y productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", salvo las garantías expresamente establecidas en nuestras políticas.
No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros, libres de errores o que los productos cumplan todas tus expectativas subjetivas.
Sección 18 — Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Floralia no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o productos.
Nuestra responsabilidad máxima, cuando corresponda, se limitará al monto pagado por el producto objeto del reclamo.
Sección 19 — Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Floralia, Shopify, sus afiliados, proveedores, empleados, colaboradores y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto derivados de tu incumplimiento de estos Términos, violación de leyes aplicables o infracción de derechos de terceros.
Sección 20 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida o inaplicable, el resto de los Términos permanecerá vigente.
Sección 21 — Renuncia y acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre tú y Floralia respecto al uso de nuestros Servicios.
Sección 22 — Cesión
No puedes ceder ni transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Sección 23 — Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable a la operación de Floralia y a la jurisdicción correspondiente según el domicilio operativo de la tienda, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor según su lugar de residencia.
Sección 24 — Cambios a los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Sección 25 — Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos de Servicio deben enviarse a:
Floralia 📧 lpluserl97@gmail.com 📱 +591 72682162 Dirección: Agricultura 45, Ciudad de México, DF, 11800, MX. (no enviar nada sin previo consentimiento)